بایگانی‌ها مدیریت و تکریم مشتری - صفحه ۳ از ۸ - پایگاه جامع اطلاعات بیمه

مرداد 13, 1397
crm

انواع مشتری از نظر میزان رضایت

بازدید: 9اشاره ”در تعريف ابتداییمشتری بايد گفت كه مشتریكسیاست كه كالا و خدمات ما را مي‌خرد و دريافت مي‌كند، يعنی به گيرندگان كالا و خدمات توليد […]
خرداد 29, 1397
crm

مدل ASAP در برخورد با مشتریان عصبانی

نحوه برخورد و انتخاب استراتژی برای حالات مختلف مثل احساس سرخوردگی و استرس، متفاوت می‌باشد و باید با آرامش اوضاع را به سمت یک ارتباط موثر پیش برد.  شما می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های مناسب، یک ارتباط عالی با مشتریان عصبانی برقرار کنید و آن‌ها را مدیریت نمایید.
خرداد 28, 1397
crm

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد

بازدید: 10آیا تا بحال این جمله را گفته اید که ” می خواهم با مدیر صحبت کنم؟” وقتی یک مشتری یک تجربه ی خیلی بد داشته […]
خرداد 26, 1397
crm

چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم

بازدید: 7شرایطی را تصور کنید که در حال پیگیری یک مشتری هستید که از صحبت های اولیه ای که با او داشتید، متوجه شدید که می […]
خرداد 23, 1397
crm

پنج مرحله برای راضی کردن یک مشتری ناراضی

بازدید: 18زمانی که مشتریان ناراضی هستند، سریعا در برابر آنها پاسخ گو باشید، بطور مکرر با آنها ارتباط برقرار کنید و خونسردی خود را حفظ کنید. […]