بایگانی‌ها مدیریت و تکریم مشتری - صفحه 3 از 8 - پایگاه جامع اطلاعات بیمه

مرداد 13, 1397
crm

انواع مشتری از نظر میزان رضایت

اشاره ”در تعریف ابتداییمشتری باید گفت که مشتریکسیاست که کالا و خدمات ما را می‌خرد و دریافت می‌کند، یعنی به گیرندگان کالا و خدمات تولید شده […]
خرداد 29, 1397
crm

مدل ASAP در برخورد با مشتریان عصبانی

نحوه برخورد و انتخاب استراتژی برای حالات مختلف مثل احساس سرخوردگی و استرس، متفاوت می‌باشد و باید با آرامش اوضاع را به سمت یک ارتباط موثر پیش برد.  شما می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های مناسب، یک ارتباط عالی با مشتریان عصبانی برقرار کنید و آن‌ها را مدیریت نمایید.
خرداد 28, 1397
crm

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد

آیا تا بحال این جمله را گفته اید که ” می خواهم با مدیر صحبت کنم؟” وقتی یک مشتری یک تجربه ی خیلی بد داشته باشد، […]
خرداد 26, 1397
crm

چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم

شرایطی را تصور کنید که در حال پیگیری یک مشتری هستید که از صحبت های اولیه ای که با او داشتید، متوجه شدید که می توانید […]
خرداد 23, 1397
crm

پنج مرحله برای راضی کردن یک مشتری ناراضی

زمانی که مشتریان ناراضی هستند، سریعا در برابر آنها پاسخ گو باشید، بطور مکرر با آنها ارتباط برقرار کنید و خونسردی خود را حفظ کنید. هر […]