بایگانی‌ها مدیریت و تکریم مشتری - صفحه ۶ از ۸ - پایگاه جامع اطلاعات بیمه

اسفند 14, 1396
crm

چطور به مشتری ” نه ” بگوییم؟

بازدید: 9  هر مشتری می تواند حداقل یک ویژگی نام ببرد که محصل شما فاقد آن است و با افزودن آن ویژگی مشتری می تواند تجربه […]
اسفند 12, 1396
crm

بهبود تجربه مشتری

بازدید: 12امروزه بسیاری از شرکت‌ها، بودجه‌های زیادی را به مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management) اختصاص داده‌اند و تحقیقات نیز ثابت نموده که بهبود تجربه مشتری، […]
اسفند 12, 1396
crm

توصیه‌های کاربردی در پیاده سازی صدای مشتری (VOC)

بازدید: 68صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواسته‌ها و شکایات مشتریان در سازمان را توصیف می‌نماید. در واقع صدای مشتری، یک روش تحقیق […]
اسفند 11, 1396
crm

چگونه مشتریان خود را ناراضی کنیم ؟

بازدید: 58مطمئنا هیچ شرکتی مشتریان خود را عمدا ناراضی نمی‌کند. اما گاهی اتفاقاتی پیش می‌آید که روابط خوب ما با یک مشتری را برای همیشه خراب […]
اسفند 10, 1396
crm

هشت توصیه ی مهم برای مواجهه با مشتریان خشمگین

بازدید: 22  اگر کارها به خوبی پیش برود خدمات شما مطلوب به نظر می رسد. اما اگر مشکلی ایجاد شود و یک مشتری خشمگین شود چه […]