بایگانی‌ها NPS - پایگاه جامع اطلاعات بیمه

اسفند 12, 1396

توصیه‌های کاربردی در پیاده سازی صدای مشتری (VOC)

بازدید: 52صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواسته‌ها و شکایات مشتریان در سازمان را توصیف می‌نماید. در واقع صدای مشتری، یک روش تحقیق […]